দিল্লির এক কুলি স্টেশনে বিনামূল্যে দেওয়া হুইলচেয়ার পরিষেবার জন্য টাকা নেওয়া হয়েছিল। এরপরই জিআরপি-তে অভিযোগ দায়ের করেন ওই অনাবাসী ভারতীয়।
হুইলচেয়ারের সহায়তা দেওয়ার বিনিময়ে এবং এক প্রবাসী ভারতীয় (এনআরআই) পরিবারের লাগেজ বহনের জন্য ১০,০০০ টাকা নেওয়া হয়েছিল বলে অভিযোগ। এক কুলি এই টাকা নিয়েছিলেন বলে অভিযোগ। এনিয়ে প্রমাণ পাওয়ার পরেই ভারতীয় রেলওয়ে একজন কুলির লাইসেন্স বাতিল করেছে। স্টেশনে সাধারণত বিনামূল্যে হুইলচেয়ার পরিষেবা পাওয়ার কথা। ওই ব্যক্তির মেয়ে রেলের কাছে অভিযোগ দায়ের করার পরে রেলওয়ে কর্তৃপক্ষ এনিয়ে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিয়েছে।
আদতে গুজরাটের বাসিন্দা হলেও বর্তমানে লন্ডনে থাকেন পায়েল নামে এক প্রবাসী ভারতীয়। তিনি ২১ ডিসেম্বর দিল্লির হজরত নিজামুদ্দিন স্টেশনে আসেন। তিনি লাগেজ বহন এবং হুইলচেয়ারে থাকা তার বাবাকে সহায়তা করার জন্য একজন কুলি বুক করেছিলেন। কুলি তার পরিষেবার জন্য ১০,০০০ টাকা দাবি করেছিল।
এরপর পরিবারটি দিল্লি থেকে আগ্রায় যায়, যেখানে সফরের সময় পায়েল প্রিপেইড অটো ট্যাক্সি ড্রাইভার্স ইউনিয়নের সচিব অনিল শর্মাকে অভিযোগের বিষয়ে জানায়। তখনই তিনি জানতে পারেন যে রেল স্টেশনে হুইলচেয়ার সহায়তা বিনামূল্যে। উপরন্তু, কুলিদের তাদের পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত পরিমাণ চার্জ করার অনুমতি দেওয়া হয় না।
এরপর তিনি আগ্রা ক্যান্টনমেন্ট স্টেশনে গভর্নমেন্ট রেলওয়ে পুলিশের (জিআরপি) দ্বারস্থ হন। জিআরপি দিল্লিতে বিভিন্ন মহলের সঙ্গে সমন্বয় করে তদন্ত শুরু করে। কর্তৃপক্ষ কুলিকে শনাক্ত করে এবং পরিবারকে ৯ হাজার টাকা ফেরত দেওয়ার নির্দেশ দেয়। রেলের তরফে জানানো হয়েছে, এই ধরনের ঘটনার জন্য সংস্থার জিরো টলারেন্স নীতি রয়েছে।